Betalingspolitik

Sidst opdateret: 26/02/2026

Tak fordi du handler hos Norella-Kobenhavn. Denne betalingspolitik beskriver de accepterede betalingsmetoder, valuta, sikkerhedspraksis og vigtige oplysninger vedrørende dine betalinger på vores hjemmeside.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:

Kredit- og betalingskort:
Visa, Mastercard, Maestro, m.fl.

Digitale tegnebøger:
Apple Pay, Google Pay, m.fl.

Gavekort eller butikskredit:
Hvis tilbudt.

2. Betalingsvaluta

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK).

Hvis du bruger en betalingsmetode udstedt uden for Danmark, kan din bank eller betalingsudbyder opkræve valutaomregningsgebyrer eller internationale gebyrer. Disse gebyrer fastsættes af din betalingsudbyder og er uden for vores kontrol.

3. Betalingsbehandling

Betalinger behandles sikkert via vores tredjeparts betalingsudbydere. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger på vores servere.

Når din betaling er godkendt, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Hvis betalingen afvises eller mislykkes, vil ordren ikke blive behandlet.

4. Moms og afgifter

Alle priser vist på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer ikke moms eller importafgifter, medmindre andet er angivet.

Afhængigt af leveringslandet kan importmoms, told eller andre lokale afgifter blive opkrævet ved levering. Disse omkostninger er kundens ansvar.

Se venligst vores forsendelsespolitik for yderligere information.

5. Betalingssikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine betalinger alvorligt. Vores betalingssystem er beskyttet med:

SSL-kryptering

PCI-DSS-kompatible betalingsgateways

Beskyttelse mod svindel

6. Mislykkede eller annullerede betalinger

Hvis din betaling mislykkes:

Kontrollér dine faktureringsoplysninger og kortoplysninger

Prøv en anden betalingsmetode

Kontakt din bank eller kortudsteder

Eller kontakt os via: info@norella-kobenhavn.com

Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, hvis betalingen ikke modtages, eller hvis der er mistanke om svindel.

7. Refusioner

Hvis du er berettiget til en refusion (se vores retur- og refusionspolitik), vil beløbet blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for op til 10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne betalingspolitik, kan du kontakte os via:

E-mail: info@norella-kobenhavn.com
Kontaktformular: Kontakt Os

Åbningstider: 8:00 – 20:00, mandag til fredag, og 8:00 – 16:00, lørdag og søndag.

9. Virksomhedens Identitet

Butiksnavn: Norella-Kobenhavn
Firmanavn: Ecom SP
Adresse: Oorsprongstraat 59, Tongeren-Borgloon, Limburg 3840, Belgien
E-mail: info@norella-kobenhavn.com
Kontaktformular: Kontakt Os
Telefon: +4593701492
Virksomhedsnummer: 1017085184
Momsnummer: BE1017.085.184
Kundeservice åbningstider: Mandag-fredag: 8:00-20:00, Lørdag-søndag: 8:00-16:00