Leveringspolitik

Sidst opdateret: 26/02/2026

Tak for dit køb hos Norella-Kobenhavn. Denne forsendelsespolitik beskriver vilkårene vedrørende behandling, forsendelse og levering af din ordre.
Vi bestræber os på fuld gennemsigtighed, så du kan handle med tillid.

1. BEHANDLINGSTID

Ordrer behandles kun på hverdage, det vil sige fra mandag til lørdag, undtagen officielle helligdage.

Behandlingstid for ordrer: 1–3 hverdage

Ordrer afgivet efter kl. 17:00 behandles den næste hverdag.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

2. FORSENDELSESTID

Når din ordre er behandlet, overdrages den til transportøren til levering. Levering tager normalt 8 til 12 hverdage.

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af transportøren, toldprocedurer eller uforudsete forsinkelser.

3. SAMLET LEVERINGSTID

Samlet leveringstid = behandlingstid + forsendelsestid

Eksempel: Hvis behandlingen tager 2 hverdage og forsendelsen tager 5 hverdage, kan du forvente at modtage din ordre inden for cirka 7 hverdage.

4. FORSENDELSESDAGE

Ordrer sendes fra mandag til lørdag. Der sendes ikke ordrer om søndagen eller på officielle helligdage.

5. BESTILLINGSFRIST

For at sikre behandling samme dag skal ordrer afgives før kl. 17:00 på en hverdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.

6. FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Vi tilbyder gratis forsendelse inden for Danmark.

7. SPORING AF DIN ORDRE

Når din ordre er sendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre via vores trackingside eller transportørens hjemmeside.

8. TOLD, FORSINKELSER OG AFGIFTER

Ordrer kan være underlagt importafgifter, told og andre gebyrer afhængigt af leveringslandet. Disse omkostninger er kundens ansvar. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne.

9. FORSINKELSER OG UNDTAGELSER

Selvom vi bestræber os på rettidig levering, kan forsinkelser opstå på grund af:

• Vejrforhold

• Forsinkelser hos transportøren

• Toldkontrol

• Forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger

Sørg for, at dine leveringsoplysninger er korrekte ved checkout.

10) KONTAKT

Hvis du har spørgsmål om denne Leveringspolitik,kan du kontakte os via:

E-mail: info@norella-kobenhavn.com
Kontaktformular: Kontakt Os

Åbningstider: 8:00 – 20:00, mandag til fredag, og 8:00 – 16:00, lørdag og søndag.

11) VIRKSOMHEDENS IDENTITET

Butiksnavn: Norella-Kobenhavn
Firmanavn: Ecom SP
Adresse: Oorsprongstraat 59, Tongeren-Borgloon, Limburg 3840, Belgien
E-mail: info@norella-kobenhavn.com
Kontaktformular: Kontakt Os
Telefon: +4593701492
Virksomhedsnummer: 1017085184
Momsnummer: BE1017.085.184
Kundeservice åbningstider: Mandag-fredag: 8:00-20:00, Lørdag-søndag: 8:00-16:00