Vi arbejder hårdt på at få din ordre afsted så hurtigt som muligt. Leveringer i Danmark ankommer normalt inden for 8–12 hverdage, opdelt som følger:

Behandlingstid: 1–3 hverdage til behandling og pakning
Forsendelse: 8–12 hverdage, afhængigt af din adresse og transportøren

Ordrer ankommer normalt til tiden, men forsinkelser kan lejlighedsvis forekomme. Hvis din levering er mere end tre dage forsinket, bedes du kontakte os for hjælp.

Når du har afgivet din ordre hos os, modtager du en bekræftelsesmail med dit ordrenummer. Hvis du ikke kan se den, bedes du kontrollere din spam- eller uønsket mappe. Hvis den stadig mangler, kan du kontakte os via vores kontaktside, og vi hjælper dig gerne.

Er du ikke helt tilfreds med din ordre? Du kan returnere den inden for 30 dage efter levering, så længe den er ubrugt og i original stand. Bemærk venligst, at returfragt ikke dækkes.

Send venligst en e-mail til os på Send venligst en e-mail til os på info@norella-kobenhavn.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Derefter giver vi dig returvejledningen og den korrekte returadresse. med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Derefter giver vi dig returvejledningen og den korrekte returadresse.

Når din returnering er modtaget og gennemgået, udstedes refusioner normalt inden for 10 hverdage og krediteres din oprindelige betalingsmetode.

Ja. Vores hjemmeside er beskyttet med SSL-kryptering, og alle transaktioner håndteres gennem sikre betalingssystemer. Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger på vores servere.

Vi tilbyder flere sikre betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert i danske kroner (DKK) via Shopify Payments.